Update-Pass – Häufige Fragen

Was ist der Update-Pass?

Der Update-Pass ist ein Abo für laufende Aktualisierungen (Änderungsradar, aktualisierte Dateien) und kleine Umsetzungshilfen: 2 Mini-Bausteine pro Monat.

• Monatlich: 19 €/Monat
• Jährlich: 149 €/Jahr

Hinweis: Preise sind netto; die Umsatzsteuer berechnet Stripe automatisch je Land.

Wie schließe ich ein Abo ab?

Das Abo wählen Sie auf /kaufen/. Der Abschluss passiert im 2. Schritt von Stripe Checkout. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellmail und können Ihr Abo im Kundenportal verwalten.

Abo verwalten oder kündigen

Alles Self-Service im Abo-Bereich (Stripe Kundenportal): Zahlungsart ändern, Adresse/USt-ID anpassen, Abo kündigen.

• Zum Öffnen benötigen Sie Ihre customer_id (cus_…). Sie ist im Kundenportal sichtbar.
• Unsere Bestellmails sind No-Reply. Für Hilfe nutzen Sie bitte die Kontakt-Seite.

Wie funktionieren Credits (Mini-Bausteine)?

Ihr Abo enthält 2 Credits pro Monat (Jahresabo: 24 Credits pro Jahr). Ein Credit entspricht einem Mini-Baustein (kleine, klar umrissene Umsetzungshilfe).

• Credits werden bei erfolgreicher Abo-Zahlung automatisch gutgeschrieben.
• Bei pausiertem/gekündigtem Abo werden keine neuen Credits gutgeschrieben; verbleibende Credits können nicht ausgezahlt werden.
• Technische Prüfung serverseitig: Entitlement via sub:<customer_id> (Plan/Status/Credits).

Tipp: Im Admin-/Debug-Modus (nur intern) lassen sich Plan/Status/Credits einsehen.

Rechnungen, Adresse & USt-ID

Rechnungen/Belege kommen von Stripe. Sie können sie im Kundenportal herunterladen und dort Rechnungsadresse/USt-ID pflegen.

• Steuerberechnung: automatisch (Stripe Tax), Preise netto.
• Änderungen an Firmendaten gelten für künftige Rechnungen.

Wo finde ich meine Customer-ID (cus_…)?

Ihre customer_id sehen Sie im Kundenportal. Öffnen Sie dazu den Abo-Bereich und folgen Sie dem Button „Abo verwalten“.

Falls Sie sie nicht finden: Melden Sie sich über die Kontakt-Seite (mit Bestell-E-Mail & Firmenbezeichnung).

Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine Abo-Zahlung fehlschlägt, versucht Stripe die Abbuchung erneut. Bis zur erfolgreichen Zahlung werden keine neuen Credits gutgeschrieben.

• Der Status kann vorübergehend past_due sein.
• Bei Kündigung/Beendigung werden Credits auf 0 gesetzt.
• Bitte aktualisieren Sie die Zahlungsart im Abo-Bereich.

Monat ↔ Jahr wechseln

Der Wechsel ist im Kundenportal möglich (je nach Stripe-Plan sofort oder zur nächsten Periode). Die Credit-Logik passt sich automatisch an (Monat: +2/Monat, Jahr: +24/Jahr bei Rechnung).

Anrechnung Leitfaden-Plus (39 €)

Das betrifft einmalige Käufe, nicht das Abo: Der Leitfaden-Plus (DOCX) wird beim Starter voll angerechnet – entweder im selben Warenkorb oder innerhalb von 30 Tagen (gleiche E-Mail & Lizenz-Firma).

Datenschutz & Datenspeicherung

Personenbezogene Daten liegen primär bei Stripe (Zahlung) und Resend (Mail). In unserem System speichern wir nur technisch notwendige Informationen wie Download-Tokens und ein kompaktes Abo-Entitlement (Plan/Status/Credits) – keine sensiblen Zahlungsdaten.

Hilfe & Support

Unsere Bestellmails sind No-Reply. Für Fragen nutzen Sie bitte die Kontakt-Seite. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert.